Boletin N°. 101 Profesionales Exitosos

Indice

Editorial

Descalificación y control

Calidad de servicio y Atención al Cliente

¿Aprenden la PYMES de Calidad de servicio?

Páginas y Tópicos de Interés

 

Editorial

Queridos amigos y amigas:

Hemos estado fuera del aire por un tiempo mayor del que estimamos inicialmente y por supuesto mayor del que deseamos. Y es que han sucedido una serie de cambios en nuestra estructura, los cuales fueron los responsables de esta ausencia. A modo de información y para alinearnos en esta nueva etapa voy a tratar de resumir los eventos de estos últimos tiempos.

Como todos saben Profesionales Exitosos nace de la mano de Sergio Sosa (el cual ya no esta en nuestro equipo y para el cual deseamos todo el éxito en su nuevo rumbo profesional) como un Newsletter y así se mantiene por un largo período de tiempo. Coincidencialmente con la entrada del suscrito y de Carlos L. Urbina , editor del Newsletter a partir de ahora, nuestros lectores empiezan a requerirnos de consejos puntuales relacionados con el mundo gerencial, educativo y de gestión humana. Es en ese momento cuando Profesionales Exitosos da un giro de 180 grados y se enrumba como una firma de consultoría educativa y gerencial. Claro, decirlo es muy fácil, diseñar el QCCD (Que, Como, Cuando y Donde) nos llevo esto poco mas de un año llevarlo a buen termino. Nueva Misión, Visión, Valores, nueva pagina Web, reunir el equipo de consultores que nos apoyaran en esta nueva etapa, asociaciones estratégicas con firmas locales e internacionales, en fin, lograr lo que tenemos hasta el momento es el fruto de todo ese esfuerzo. Adicionalmente estuvimos trabajando en proyectos con una serie de organizaciones, algunos de los cuales vamos a colgar en nuestro Website como “Casos de Éxito”.  Solo a modo informativo les comento que entre estas destacadas empresas podemos mencionar a Microsoft, Cantv Movilnet, Merck Laboratorios, Hotel CCT Best Western, Hotel Paseo Las Mercedes. Del Sur Banco Universal, Wincor Nixdorf, Infinity Pharma, Net Uno, entre otros.

Para conocer más de Profesionales Exitosos como empresa les invitamos a visitar nuestra página Web www.profesionalesexitosos.net

Ahora bien, y como siempre digo en talleres y foros, “Nunca te olvides de tus raíces, son ellas las que te permiten mantenerte aferrado a la tierra”, no podíamos dejar de lado nuestras raíces, el Newsletter Profesionales Exitosos.  Y es así como después de esta sequía volvemos a lo que tanto nos gusta, la comunicación con ustedes. Con la colaboración de nuestros consultores, clientes que desempeñan cargos de dirección, colegas y profesores universitarios estoy totalmente seguro que este nuevo comienzo será de mucha utilidad para nuestros lectores.

En una primera etapa saldremos mensualmente, pero esperamos que para el segundo trimestre de este año ya podamos salir quincenalmente como fue en sus inicios.

Bueno amigos y amigas, no nos queda más que agradecer su constancia y actual presencia.

Muy atentamente,

 

Ronald Fernández Borge

Director de Consultoría

Profesionales Exitosos

 

Para el próximo numero o antes tendremos el foro de discusión habilitado, les estaremos avisando